Termos de Uso · Ecommseller

1. Aceitação

Ao utilizar a plataforma Ecommseller, você concorda com estes Termos de Uso e com aPolítica de Privacidade. A Ecommseller é operada pela Ecommclaude, com sede em Belo Horizonte/MG, Brasil.

2. Descrição do serviço

A Ecommseller é uma plataforma de inteligência operacional e análise estratégica para sellers de marketplace, com 15 módulos integrados (Produto e Mercado, Fornecedor, Viabilidade, Compras, Vendas, ADS, Estoque, Anúncios, Pós-venda, CRM, DRE, Logística, Alertas, Integrações, e Selly IA). O serviço é fornecido em modelo SaaS via assinatura mensal.

Importante: A Ecommseller NÃO é um ERP. Não realiza operações transacionais (emissão de NF-e, processamento de pagamento, etc) — apenas interpreta, analisa e recomenda.

3. Conexão com marketplaces

A integração com Mercado Livre (e futuramente Shopee, Amazon, TikTok Shop) é feita via OAuth 2.0 oficial. O usuário autoriza expressamente o acesso aos seus dados via tela do próprio marketplace. A Ecommseller atua exclusivamente como leitor e analisador desses dados — não realiza ações autônomas (pausar anúncio, mudar preço, etc) sem aprovação humana explícita registrada na plataforma.

4. Cadastro e responsabilidade

O usuário é responsável pela veracidade das informações cadastradas.
O usuário é responsável pela guarda de suas credenciais de acesso.
O usuário deve ter idade legal para contratação (18 anos+) e/ou poderes para representar a organização.

5. Planos e pagamento

Start — R$ 197/mês
Growth — R$ 497/mês
Pro — R$ 997/mês
Enterprise — R$ 2.997/mês

A cobrança é mensal recorrente. Cancelamento pode ser feito a qualquer momento — a assinatura continua válida até o final do ciclo já pago.

6. Uso permitido

O usuário concorda em NÃO:

Tentar acessar dados de outras organizações.
Realizar engenharia reversa do código ou da IA.
Usar a plataforma para fins ilícitos.
Compartilhar suas credenciais com terceiros não autorizados.
Sobrecarregar a infraestrutura com chamadas automatizadas além dos limites do plano.

7. Propriedade intelectual

Todo o código, design, algoritmos, conteúdo educativo, base de conhecimento e marca Ecommseller/Ecommclaude são propriedade da Ecommclaude. Os dados operacionais do seller (anúncios, vendas, etc) são propriedade do próprio seller — apenas processamos para apresentar de volta a ele.

8. IA (Selly) — limitações

A Selly utiliza modelos da Anthropic (Claude). As recomendações são baseadas em dados disponíveis no momento da consulta e podem conter erros. O usuário é o único responsável pela decisão final sobre qualquer ação operacional ou comercial sugerida pela IA. A Ecommseller não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de execução automática de recomendações sem revisão humana adequada.

9. Disponibilidade

Buscamos SLA de 99% de disponibilidade. Manutenções programadas são notificadas com antecedência. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por terceiros (Mercado Livre API, Anthropic, Vercel, Supabase) ou por força maior.

10. Suspensão e encerramento

A Ecommseller pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, com aviso prévio quando possível. Em caso de inadimplência, a conta pode ser suspensa após 7 dias e excluída após 30 dias.

11. Limitação de responsabilidade

A responsabilidade total da Ecommseller frente ao usuário em qualquer hipótese fica limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 3 meses de assinatura.

12. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes são notificadas via e-mail com no mínimo 15 dias de antecedência. O uso continuado após a atualização significa aceite dos novos termos.

13. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte/MG para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

E-mail: contato@ecommseller.com.br
WhatsApp: +55 31 97360-3600
Site: www.ecommseller.com

Documento aprovado por Daniel Queiroz · CEO Ecommclaude · 19 de maio de 2026.