Política de Privacidade · Ecommseller

1. Quem somos

A Ecommseller é uma plataforma de inteligência operacional para sellers de marketplace, operada pela Ecommclaude, com sede em Belo Horizonte/MG, Brasil. Esta política descreve como tratamos os dados pessoais e operacionais de nossos usuários e dos sellers que utilizam nossa plataforma.

2. Dados que coletamos

Cadastrais: nome, e-mail, telefone, organização à qual pertence.
Operacionais Mercado Livre: via OAuth oficial, recebemos dados de anúncios, pedidos, reputação, perguntas e mensagens da conta autorizada pelo usuário.
Métricas de uso: rotas acessadas, ações executadas, tempo na plataforma — para melhorar a experiência.
Logs técnicos: IP, navegador, dispositivo — para segurança e auditoria.

3. Como usamos os dados

Fornecer os dashboards e relatórios da plataforma.
Gerar insights e recomendações via inteligência artificial (Selly).
Notificar o usuário sobre eventos críticos da sua operação.
Melhorar continuamente o produto (analytics agregados e anonimizados).
Cumprir obrigações legais e regulatórias brasileiras.

4. Conexão com o Mercado Livre

A conexão com o Mercado Livre é feita exclusivamente via OAuth 2.0 oficial. Em nenhum momento solicitamos ou armazenamos a senha do usuário no ML. Recebemos apenas os tokens de acesso e refresh fornecidos pelo próprio Mercado Livre, com escopo limitado às permissões autorizadas pelo usuário (leitura de pedidos, anúncios, reputação, perguntas, mensagens).

Os dados retornados pela API do Mercado Livre são armazenados exclusivamente para apresentação, análise e geração de insights dentro da Ecommseller, vinculados à conta do próprio seller que autorizou. Nunca compartilhamos esses dados com terceiros sem consentimento explícito.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com:

Provedores de infraestrutura: Supabase (banco), Vercel (hospedagem), Anthropic (IA Claude) — todos com contratos de processamento de dados.
Autoridades públicas: mediante ordem judicial ou requisição legal expressa.

6. Segurança

Conexões via HTTPS/TLS 1.3.
Tokens armazenados criptografados.
RLS (Row Level Security) no banco — isolamento total entre organizações.
Acesso aos dados restrito à própria organização do usuário.
Logs de auditoria para todas as ações sensíveis.

7. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

Acessar seus dados pessoais que armazenamos.
Corrigir dados incorretos ou desatualizados.
Solicitar exclusão da sua conta e dos dados associados.
Portabilidade dos dados em formato legível.
Revogar a conexão com o Mercado Livre a qualquer momento.
Reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

8. Retenção

Dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após cancelamento, dados pessoais são apagados em até 30 dias, exceto quando obrigação legal exija retenção (ex: documentos fiscais — 5 anos).

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e cookies analíticos agregados. Não usamos cookies publicitários de terceiros.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças relevantes são notificadas via e-mail e banner na plataforma.

11. Contato

Para questões sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato:

E-mail: contato@ecommseller.com.br
WhatsApp: +55 31 97360-3600

Documento aprovado por Daniel Queiroz · CEO Ecommclaude · 19 de maio de 2026.